以宠物主粮为例，营养配比、功能性成分、品牌知名度等成为影响养宠人购买决策的关键因素，其他包括适口性、口碑评价、成分溯源等的关注度也在持续提升。除冻干、烘焙等热门品类外，鲜食偏好开始升温，购买习惯也逐步由原先的“大促囤货”转向了“高频购买”……这些都是客单走高的迹象。

“它经济”的消费进阶还体现在消费需求的爆发式细分上。如宠物食品除了主粮还有零食，宠物健康有医疗、也有保健品。宠物用品涉及穿戴、玩具、家居等，包括宠物摄影、宠物美容甚至宠物殡葬等服务也日渐兴盛……所有围绕“人”的产品和服务，都在宠物身上有了专属复刻。

实力是，数云服务多家宠物行业的头部品牌，以2024年天猫双11宠物品牌销售榜为例，数云客户包揽了TOP10的全榜单（100%），在TOP20中，数云客户的含量也高达75%。

能持久与头部品牌合作，数云方案有何亮点?答：一套符合宠物行业需求的标签体系为消费者数字化运营打下根基。尤其是“从属标签”和“生理轴标签”，不仅适配当下的运营需求，也符合行业消费的发展趋势。

• 从属标签——着重体现养宠人和宠物的“关联”

“猫主子”“毛孩子”……无论养宠人和宠物在日常生活中的主从关系箭头如何指向，在消费这件事上只有一种可能：宠物是商品和服务的最终受用方，而养宠人则是相关消费的把关人和执行者。

在“它经济”，消费者身份的割裂性导致了消费者运营的特殊性，即所有的精细化运营都需要围绕宠物展开但面向养宠人执行。从属标签的价值就是让每一个宠物都能有自己的独立档案且挂靠各自养宠人的名下，从而确保了这一运营设定的顺利运转。

宠物专属档案会详细记录名字、性别、生日、过敏源等信息，带上宠物个体差异的触达或推荐，让每一次服务都有了专属印记。举个例子，“XX妈妈”的专属昵称、给到自家宠物的生日礼等。

• 生理轴标签——提供陪伴式成长的服务体验

生理轴标签是通过收集宠物生日添加的年龄标签，会随着时间的推移而自动更新计算。基于此，品牌商家就可以为养宠人推荐适配宠物当前年龄段需求的商品与服务，用强关联提高转化的可能性，正合当前精细化养宠的趋势。

数云生理轴标签可实现精准匹配全生命周期喂养需求的运营落地，助力品牌商家赢下蓝海市场。

如何落地数云宠物行业消费者数字化运营方案？

基于对品牌的观察，结合服务百余宠物品牌的落地实践，数云总结了宠物行业提升消费者价值的有效解法：

第一步：布局公私域融合运营地图

同样分3步：

• Step4 收数据

数据是标签的依据。以生理轴标签的重要依据——宠物生日信息为例，在公私域融合运营地图的每一步里都有收集机会。

可以通过线下活动，如“猫咖展”或与宠物医院合作等，以宠物大礼包为利益点，引导消费者提交宠物生日信息等。当线下收集到的信息被批量导入时，数云系统就会自动生成宠物的生理轴标签和从属标签（多档案）等。

比如在线征集。如果品牌商家开启了互动赢家的“调查问卷”功能，只要养宠人填了宠物生日信息，相关内容就会被自动匹配到“从属标签”里的字段，完成打标。

即便完美错过了以上每一步的引导契机，到私域也还有收集宠物生日的机会。

• Step5 整档案

有了数据，就可以归档。系统会以养宠人填写或品牌商家手动上传的宠物生日信息为依据自动建档，如需创建从属标签（即一个养宠人名下挂靠多个宠物档案），可以由养宠人在微信会员中心或天猫等其他渠道入会时根据提示手动添加。也可以是品牌商家在企微接待时，在侧边栏的“超级会话-客户标签”中编辑、添加。

基于生日创建了生理轴标签和从属标签后，就可以持续完善和更新档案信息了，如宠物的品种、过敏信息、绝育情况等，形成宠物专属的360画像，为精细化运营提供更多抓手。

• Step6 用标签

数云行业标签怎么用?实践效果如何？

从属标签满足多宠家庭的养宠需求，生理轴标签提供陪伴式成长的服务体验，依据档案识别需求，通过标签精准触达，公私域联动则以多样化的触点（无处不在）和多元的内容（无微不至）让精细化运营有了真实的体感……这就是数云宠物行业消费者数字化运营解决方案。

选择数云，和行业的头部品牌一起，做“它经济”的弄潮儿。

欲了解更多数云宠物行业消费者数字化运营解决方案及产品服务支持，添加数仔~