家电家居

• 对客户群体进行细分：通过洞察不同客户群体的真实需求，提供贴合需求的差异化服务，从而提升服务的价值感。
• 构建了统一的会员信息管理平台：制定了会员数据标准，实现了数据格式统一化，形成了清晰的全渠道会员画像，会员数据管理将更规范、更安全；
• 重构与整合品牌微信公众号与小程序会员中心：支持直接跳转，补充和优化了会员数据采集路径；
• 搭建了会员标签体系：后台数据标签助力前端精细运营活动，前端会员数据回传，又反哺后台标签的持续优化。

多渠道多触点汇集流量：

• 打通京东、天猫、抖音、拼多多等电商平台，通过店铺运营获取平台侧流量；
• 借助飞利浦成熟的经销/代理网络，通过商品码等方式收集线下消费者数据。
• 深入微信生态，布局私域，以公众号、视频号、互动小程序等为抓手，会员中心、微商城为承接、转化池，构建“引流-培育-转化-售后”的运营闭环。