朗姿股份

公司介绍

朗姿，中国知名时尚品牌，拥有国际视野及国际影响力，致力成为成就“泛时尚生态圈”的互联网化和国家化的时尚产业集团，旗下拥有女装、婴童、医美、化妆品等时尚板块，和朗姿、莱茵、卓可、第五季等多个时尚品牌。

客户挑战

1. 会员招募渠道和招募方式较为单一，线上线下无法互相导流，没有形成完整的全渠道会员招募策略。
2. 朗姿旗下拥有10余种品牌，线上线下各渠道数据割裂，使品牌难以进行统一的会员管理，无法实现精准营销。
3. 会员标签体系较为薄弱，无法进行差异化沟通互动机制。

解决方案

制定多渠道多方式的会员招募策略：实现粉丝转化、老带新、微信端注册、会员通注册、线下门店注册等自有资源招募；通过全渠道积分等级打通实现线下会员引流线上，不同板块间客户资源共享的会员招募形式。

基于完善的会员体系实现会员转化：整合线上、线下会员数据，搭建全渠道会员体系，形成统一客户画像；同时保留集团和品牌两层会员体系，品牌保留自主性，支持未来业务的扩展；建立品牌自有的标签体系，总部针对不同人群推送不同的活动信息、CRM优惠券，促进会员转化。

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