但经济发展平缓、现金流压力上升，降本提效成为企业数字化项目的关键词，越来越多的企业会更关注数据的可应用性，如何提高数据的应用效益、最大化应用价值成为品牌及零售企业现阶段数字化转型的新课题。

在此背景下，数云营销学院发布了《数云麒麟CDP核心能力与最佳实践》（以下简称“报告”）:以消费者为中心、业务为导向，提升CDP对业务场景的支撑能力，从建设数据资产到消费者深度运营，用能短期“看见”的数据应用价值来提升企业对CDP长期投入的信心，用CDP撬动业务增长。

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• CDP是伪需求么？
• 市面上关于CDP可能存在哪些认知差异?
• 现阶段企业到底需要怎样的CDP？
• 市场应用情况如何，有无实践案例可供参考？……

近两年CDP的行业讨论热度消退、企业对CDP的使用频次和期待也明显降低, 这一定程度上是前两年讨论过热、期待过高所导致的。尤其是近两年,流量红利消退、消费经济平缓,在技术探索期被吹捧的CDP概念无法适应降温的市场环境,建设周期长、投入大、显效慢等项目困境显现，对背负着各类考核指标的职业经理人来说，很难为这种“任期内可能看不到效果的项目”持续买单，使用团队的积极性也因此受挫。

所以当前阶段，企业到底需要怎样的CDP？数云认为，它需要能同时兼顾数据的长期管理需求和即时应用需要，比如业务友好型CDP,一方面能力聚焦、可以通过轻量化搭建来降低实际投入成本；另一方面领域聚焦、可贴近具体业务从而更快地输出数据的应用价值。

消费品零售企业所需要的业务友好型CDP可以是聚焦消费者营销业务的CDP。作为管理企业全渠道消费者数据的平台，它是企业数据基础架构的必备要素之一，是负责承载企业全链路营销/运营策略的数字化大脑，具备以下三大特点：

·首先是采集、管理以消费者为中心的全渠道数据资产并持续更新，包括全量消费者资产管理和全生命周期价值管理。

·其次，尤善于品牌及零售企业的后链路营销和运营。

·再次，对市场营销、客户运营、会员运营等业务团队使用友好，如产品设计符合业务逻辑、配套开箱即用的工具等。

需要注意的是，业务友好型CDP≠CRM, CDP不仅跳出了CRM运营对象——会员的身份限定、扩大了客户范围，而且增加了行为数据等多维数据，对消费者的认知较CRM中的数据系统更全面、深入。至于业务友好型CDP和市面上消费者业务侧的其他应用，如DMP等的区别，以及关于建设路径的建议等，在《报告》里也都有援引呈现。

节选自《数云麒麟CDP核心能力与最佳实践》

作为承载全链路营销和运营的核心，数云麒麟CDP除了数据获取、数据处理能力外,尤擅数据应用，主要体现在消费者洞察和精准营销两大领域。

首先，数云麒麟CDP可助力品牌及零售企业实现基于一方数据不同视角、不同维度的全面洞察，包括且不限于消费者洞察（支持就个体和群体细分）、标签洞察、人群洞察、业务洞察等，支撑业务侧的精细化运营，促进用户活跃，提升用户价值。

在精准营销这块，数云麒麟CDP可助力品牌及零售企业围绕营销全链路建立获客、转化、复购、留存的全生命周期营销体系：

在前链路上，基于CDP数据支撑实现精准广告投放，提升广告投放效果及数据留存；在后链路上，基于对细分人群的个性化沟通、自动化触达等，提升运营效果和消费者忠诚。

尤其值得一提的是，数云麒麟CDP具备一体化的产品体系优势。

数云的产品生态覆盖营销的完整闭环和消费者生命周期的方方面面，以数云麒麟CDP为数据底座无缝集成CRM、BI、MA等应用层的数云产品，可覆盖平台、电商、门店、媒体等各业务场景，支撑“数据采集-ID打通-标签画像-业务应用”的链路闭环，在赋能业务场景的同时，保障数据流转的效率和安全。

如耐消行业更关注消费者粘性，为了全方位提升消费者体验，品牌搭建了多个内容和服务体系、布局了丰富的互动触点，好处是触点红利意味着大量且丰富的消费者数据，但问题是：数据归口繁多、数据标准不统一，不仅局限了数据在运营中的赋能效用，还影响了数据业务价值的判定。

又如快消行业更注重品效的提升，对品牌而言，透过消费者数据可以“看见”潜在机会，包括产品创新、渠道拓展、营销提效等。特殊的渠道经营模式决定了快消行业的数字化道阻且长：怎么沉淀足量、丰富的消费者数据？如何让繁杂的数据能用、有用且好用？……

而对在线下拥有庞大门店网络的零售品牌而言，数字化的难点在于如何数实融合，怎么盘活并激活数据价值，当渠道趋向同质化、客流普遍乏力时，如何提升进店客流？怎样增加离店收益？……

数云十多年来沉淀的项目交付和服务经验是数云麒麟CDP应对不同消费品类差异化业务需求的底气。

最后的话

市场并不是不需要CDP，只是不再追求功能的大和全，而是更考虑性价比，能同时兼顾长期价值和短期效益的业务友好型CDP或成为更适合当前市场环境的一种选择。

数云麒麟CDP是可供品牌及零售企业参考、选择的业务友好型CDP之一。聚焦消费品零售行业，数云麒麟CDP以消费者为中心专注于数据的获取、处理和应用，轻量交付，作为数据底座可无缝集成不同的消费者业务系统/应用，让消费者数据不仅能有、能用且好用，切实成为品牌及零售企业的重要营销生产力，撬动全渠道增长。

数云也将继续做好品牌及零售企业的全渠道消费者数字化运营伙伴，提供更具实效的数字化解决方案与服务，驱动消费品零售企业加速迈向更高质量的发展阶段。

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