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全渠道会员管理

助力企业实现公域引流、私域转化的用户获取和培育闭环,盘活私域流量、沉淀优质会员、获取持续价值

渠道越来越多元化,场景越来越碎片化,消费者数据分散在不同渠道中,这种孤立的数据为品牌实现会员精细化运营带来挑战。
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全渠道会员管理

全渠道的数据打通与整合

  • 消费者数据统一管理

    建立消费者数据中心,打通所有消费者触点,实现全渠道消费者数据接入与整合

  • 会员360°画像

    精准的消费者OneID识别能力,实现完整的会员 360°画像;

  • 体系化标签

    建立体系化的标签体系,提供完善的会员标签解决方案和顾问服务

  • 拓展性强大

    强大的拓展性,能够支持未来多元化的迭代升级,以满足业务长期发展需求

全渠道的数据打通与整合

多品牌跨渠道的忠诚度管理

  • 账户管理

    客户数据唯一性,集团角度可以看到客户全视图;品牌独立性管理

  • 升降级规则

    增加会员对于品牌的期望,以此来延迟会员的生命周期,让他们在不断地打怪升级中增加对于品牌的粘性

  • 积分规则

    行为类的积分获取规则可以让会员提高对于品牌的兴趣;交易类积分可以为客户带来福利。两者双管齐下提高客户的留存

  • 会员权益

    通过差异化会员等级权益,让客户体验个性化服务,以此激发会员升级的动力

多品牌跨渠道的忠诚度管理

消费者生命周期管理

  • 标签自动触发

    基于消费者行为规则,跨线上数据、社交数据和其他数据转换为动态标签自动触发点

  • AI个性化推荐和提醒

    AI个性化推荐和提醒,天气、季节、节日、假期亲切地沟通

  • 生命周期建模预测

    基于AI+规则的引擎,生命周期建模预测,具体场景和定时同步,实时数据更新,具有客户行为和反馈的最优算法

  • 精细化运营

    AI个性化优惠券等生成,AI成员群聚类,AI个性化推荐

消费者生命周期管理

消费者“人货场” 洞察与分析

  • 账户管理

    智能ETL、可视化自助分析、快速实现敏捷的消费者数据洞察与分析

  • 升降级规则

    形成用户画像: 通过标签、属性、来源、事件、活跃度等指标形成精准360°客户画像

  • 积分规则

    洞察客户群体的状态、人群特征和时空分布
    分析客户群体的增加与流失,掌握核心及长尾用户的

消费者“人货场” 洞察与分析

消费者生命周期管理

消费者生命周期管理
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